سياسة الإرجاع والاسترداد

جميع الأحواض والنباتات:

• لا توجد سياسة استرداد للأحواض والنباتات لأن جميع هذه المنتجات طبيعية أو فريدة من نوعها. في حالة تقديم الطلب وإذا تم إرسال الطلب. لا يمكننا استرداد المبلغ الخاص بك.
• إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو الرسائل أو الواتساب على الرقم الموجود. نظرًا لأننا نحاول معالجة الطلبات على الفور، فقد لا يكون من الممكن دائمًا منع إرسال نموذج الطلب.
• لا يمكن إرجاع العنصر واسترداد أمواله إذا كان جاهزًا للتسليم واستلمه العميل.
• يمكن إرجاع جميع الأحواض التي لا تحتوي على نباتات خلال 14 يومًا من الشراء. سيتم إرجاع المنتج فقط بعد فحصه بحثًا عن أي ضرر أو أي تغيير تم إجراؤه بعد الشراء.

جميع العناصر الأخرى (باستثناء الأحواض والنباتات):

• سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا. يجب أن يكون أي منتج يتم إرجاعه في حالة جيدة دون أي ضرر مادي. يجب الإبلاغ عن أي ضرر يتم ملاحظته بعد التسليم خلال 24 ساعة من التسليم مع إثبات الصورة والإبلاغ من خلال جهات الاتصال بنا أو الواتساب أو عبر البريد الإلكتروني على customercare@homeandgarden.com.kw

عناصر غير صحيحة

• إذا أرسلنا لك منتجًا غير صحيح، فيرجى إبلاغ متخصص التوصيل لدينا في أقرب وقت ممكن، وسيكون قريبًا من عنوانك وسيقوم باستعادة المنتج. إذا كنت تريد منا استبدال العنصر غير الصحيح، فسنرسل لك العنصر الصحيح في أقرب وقت ممكن.
• إذا قمت بطلب منتج غير صحيح، فسوف نقوم باستبدال هذا المنتج بالمنتج الصحيح، وستحتاج إلى دفع رسوم التوصيل لكلا العنصرين إذا تم إرسال المنتج.